甘肅省消費(fèi)者協(xié)會副秘書長梁方為記者解讀新修訂的《甘肅省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》。新甘肅·甘肅日報(bào)記者 王虎 攝

　　新甘肅·甘肅日報(bào)記者 王虎

　　經(jīng)營者對收集的消費(fèi)者個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供；不具備國家規(guī)定資質(zhì)或者資格的，不得從事醫(yī)療美容服務(wù)；網(wǎng)約車不得中途甩客或者故意繞道行駛……保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的一條條新規(guī)，寫進(jìn)了《甘肅省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》。

　　近日，省十三屆人大常委會第三十一次會議表決通過了新修訂的《甘肅省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，將于2022年8月1日起施行?！稐l例》共八章六十五條，從政府及部門職責(zé)、消費(fèi)者權(quán)利、經(jīng)營者義務(wù)等方面作出進(jìn)一步規(guī)范，提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法治化水平 營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

　　新修訂的《條例》增加了哪些內(nèi)容，有什么亮點(diǎn)，對消費(fèi)者有什么利好？

　　省人大常委會法工委法規(guī)一處副處長蘇敏在解讀新修訂的《甘肅省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》時(shí)說，“《條例》厘清了政府及部門的職責(zé)，明確縣級以上政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立消費(fèi)維權(quán)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制?！蓖瑫r(shí)，《條例》還明確各有關(guān)行政部門和工作機(jī)構(gòu)在各自職責(zé)范圍內(nèi)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，規(guī)定有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會等組織對經(jīng)營者交易行為、商品和服務(wù)質(zhì)量問題的意見，并及時(shí)調(diào)查處理。

　　“新修訂的《甘肅省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，回應(yīng)了消費(fèi)者的期盼和關(guān)切，對教育培訓(xùn)、快遞服務(wù)、網(wǎng)約車經(jīng)營、醫(yī)療美容等領(lǐng)域的經(jīng)營者義務(wù)均作出明確規(guī)定，從最大程度、最廣范圍保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為?！?nbsp;甘肅省消費(fèi)者協(xié)會副秘書長梁方說。

　　《條例》結(jié)合實(shí)際，根據(jù)新型服務(wù)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，規(guī)范了快遞服務(wù)業(yè)經(jīng)營者的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，收件和投遞要求，快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少等責(zé)任；明確了網(wǎng)約車平臺和駕駛員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、車輛安全保障以及相關(guān)禁止性規(guī)定，要求網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員提供經(jīng)營服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得途中甩客或者故意繞道行駛，不得違規(guī)收費(fèi)，不得對舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為。

　　同時(shí)，《條例》還對從事公用事業(yè)服務(wù)經(jīng)營者的義務(wù)作出明確，規(guī)定供水、供電、供熱、供氣、郵政、有線電視、殯葬等公用服務(wù)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)將安全要求、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等向消費(fèi)者明示，不得限定消費(fèi)者向其指定的經(jīng)營者購買商品或者接受服務(wù)。同時(shí)，對其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任、維護(hù)服務(wù)及提前告知義務(wù)等作出規(guī)范。

　　此外，為讓消費(fèi)者協(xié)會切實(shí)當(dāng)好消費(fèi)者的“娘家人”，《條例》明確了消費(fèi)者協(xié)會的職責(zé)、監(jiān)督建議權(quán)、警示提示和披露權(quán)、公益訴訟權(quán)。這對于提高保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度具有重要意義。

　　梁方表示，全省消協(xié)組織將認(rèn)真履行《條例》賦予的職責(zé)，督促行政監(jiān)管部門加強(qiáng)監(jiān)管，引導(dǎo)經(jīng)營者誠信經(jīng)營，提倡消費(fèi)者樹立文明理性的消費(fèi)理念，建立消費(fèi)糾紛多元化解決機(jī)制，完善訴訟、仲裁與調(diào)解對接機(jī)制，用心用情維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。