近年來，高臺縣人飲站積極創(chuàng)新工作機(jī)制和服務(wù)形式，探索實行“互聯(lián)網(wǎng)+供水”服務(wù)新模式，切實提高農(nóng)村供水保障水平。

補齊短板，數(shù)字供水夯基礎(chǔ)。對宣化、明水、五壩等7座水廠增設(shè)恒壓變頻供水設(shè)備6套、二氧化氯投加器5套，在線水質(zhì)檢測儀2套，更換NB智能水表204塊；在主管網(wǎng)分段安裝“遠(yuǎn)程壓力傳感器”，隨時掌握管道運行及水量水壓變化情況，及時排除故障，確保管道正常運行；14處水源地保護(hù)區(qū)、水廠泵房架設(shè)監(jiān)控攝像頭28套，實現(xiàn)24小時遠(yuǎn)程監(jiān)控，筑牢水源地安全屏障。

高效便捷，便民利民優(yōu)服務(wù)。引入PFT農(nóng)村飲水安全信息化平臺，通過供用水分析系統(tǒng)，直觀了解各村用水及變化情況，及時反饋用水信息，全方位提供主動服務(wù)；利用“高臺人飲”微信公眾號，及時發(fā)布緊急停水搶修、計劃停水檢修、日常管護(hù)常識、節(jié)約用水知識等信息，開通線上繳費渠道，群眾足不出戶交水費，不來即享辦業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了農(nóng)村供水管理從“線下”到“線上”的轉(zhuǎn)型升級。

完善機(jī)制，智能改造見實效。暢通“叫醒”“報告”機(jī)制，借助高臺水務(wù)“微網(wǎng)廳”，實行“用戶下單、平臺派單、專人接單”的“互聯(lián)網(wǎng)+供水”服務(wù)新模式，遇漏水故障和用戶報修時，平臺自動分析預(yù)警并及時定位漏點，智能語音告知搶修組長并短信派單至最近網(wǎng)格長進(jìn)行現(xiàn)場維修處置，形成了流程最簡，效率最快，服務(wù)最優(yōu)的“40分鐘服務(wù)圈”。截至目前，處理用戶訴求14起，維修管道漏水故障28處，用戶滿意度達(dá)100%。（趙建芬撰稿? 鄭愛民審核）