5G智慧辦稅大廳。

　　記者今天從國(guó)家稅務(wù)總局蘭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局獲悉，為提升稅收治理能力，更好地發(fā)揮稅收職能作用，該局在退稅減稅工作中積極作為，充分利用人工智能、大數(shù)據(jù)、5G等新技術(shù)，構(gòu)建智慧稅務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，稅收營(yíng)商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。

　　以納稅人需求為導(dǎo)向，完善退稅減稅服務(wù)流程。國(guó)家稅務(wù)總局蘭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局優(yōu)化智能咨詢，利用智能機(jī)器人、智能導(dǎo)稅屏在智慧大廳面對(duì)面解答納稅人的問(wèn)題，不斷深化智能科技應(yīng)用，提高線上咨詢服務(wù)水平；同時(shí)，結(jié)合智能客服、人工服務(wù)、納稅人自動(dòng)分流，為納稅人提供“接得通，問(wèn)得清，聽(tīng)得懂，靠得住”的涉稅咨詢和高效、精準(zhǔn)、個(gè)性化的納稅服務(wù)，做到稅收資訊高效率獲取、稅收政策全天候查詢和智能服務(wù)低門(mén)檻使用。

　　“無(wú)接觸”辦稅也是亮點(diǎn)之一。簡(jiǎn)化審批手續(xù)，擴(kuò)大套餐式服務(wù)范圍，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)端、移動(dòng)端電子稅務(wù)局等辦稅服務(wù)優(yōu)化辦稅流程，納稅人辦稅成本和時(shí)間進(jìn)一步壓縮，辦稅體驗(yàn)再升級(jí)。

　　為完善退稅減稅數(shù)據(jù)管理，國(guó)家稅務(wù)總局蘭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局以“金三系統(tǒng)”平臺(tái)集成的涉稅應(yīng)用系統(tǒng)為退稅減稅的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，智慧自助辦稅廳為納稅人辦理發(fā)票申領(lǐng)、綜合辦稅和涉稅證明打印等業(yè)務(wù)，人工窗口辦理退稅減稅相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)處理特殊業(yè)務(wù)的辦理。通過(guò)“金三系統(tǒng)”進(jìn)行退稅比對(duì)、審核、統(tǒng)計(jì)，稅收工作邁向系統(tǒng)集成的精準(zhǔn)化、智能化、科學(xué)化的“智慧稅務(wù)”治理新境界。

　　此外，以稅收大數(shù)據(jù)系統(tǒng)為支撐，國(guó)家稅務(wù)總局蘭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局對(duì)內(nèi)深化數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，對(duì)外推進(jìn)數(shù)據(jù)共享治理。一方面，該局對(duì)納稅人、繳費(fèi)人進(jìn)行分級(jí)、分類(lèi)管理，更好地開(kāi)展退稅減稅政策個(gè)性化需求和定制化服務(wù)，不斷提升政策宣傳的精準(zhǔn)度、高效性，進(jìn)一步促進(jìn)稅法遵從度；另一方面，挖掘稅收大數(shù)據(jù)，推動(dòng)涉稅數(shù)據(jù)共享，與其他部門(mén)、地區(qū)建立有效的信息共享與協(xié)作機(jī)制，確保數(shù)據(jù)安全有序流動(dòng)，既使稅務(wù)機(jī)關(guān)高效率獲取真實(shí)信息，又使其他部門(mén)獲得所需的涉稅信息，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息資源的高效轉(zhuǎn)化運(yùn)用，在更高層次、更廣范圍為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供數(shù)據(jù)決策。（新甘肅·每日甘肅網(wǎng)記者 鄒明敏）