????據(jù)蘭州晚報(bào)報(bào)道?1月24日記者獲悉，2021年是全省深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境工作提質(zhì)提標(biāo)年，我省各地各部門著力推進(jìn)“放管服”改革取得新成效，重點(diǎn)領(lǐng)域改革任務(wù)有效落實(shí)、政務(wù)服務(wù)水平全面提升。

　　通過積極探索，全省涌現(xiàn)出一批好經(jīng)驗(yàn)好做法，呈現(xiàn)出了“十大亮點(diǎn)”：全面啟動(dòng)數(shù)字政府建設(shè)，有力推動(dòng)深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境提質(zhì)提標(biāo)工作；全省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線初步實(shí)現(xiàn)“一號(hào)響應(yīng)”；甘肅省投資建設(shè)項(xiàng)目審批平臺(tái)初步實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”“掌上辦”；甘肅省疫情防控管理平臺(tái)全面上線運(yùn)行；公安“放管服”改革有力推進(jìn)利民便民；我省公共資源交易實(shí)現(xiàn)全流程電子化；中小微企業(yè)在線融資便利化水平持續(xù)提升；我省“標(biāo)準(zhǔn)地”出讓改革試點(diǎn)取得突破；蘭州市政務(wù)服務(wù)工作納入第一批全省法治政府建設(shè)示范項(xiàng)目；平?jīng)鍪猩鐣?huì)保障“一卡通”綜合應(yīng)用國家級(jí)試點(diǎn)收效明顯。

　　其中，著力構(gòu)建“12345+N”的數(shù)字政府體系，即深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境1條主線，管理和技術(shù)2個(gè)架構(gòu)，一網(wǎng)通辦、一網(wǎng)統(tǒng)管、一網(wǎng)協(xié)同3個(gè)關(guān)鍵鏈條，甘快辦、甘政通、政務(wù)服務(wù)便民熱線、不來即享4個(gè)特色品牌，省市縣鄉(xiāng)村5級(jí)貫通的政務(wù)服務(wù)體系，N個(gè)政務(wù)服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。同時(shí)，全省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線初步實(shí)現(xiàn)“一號(hào)響應(yīng)”。省大數(shù)據(jù)中心牽頭建成省級(jí)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，于2021年11月15日上線試運(yùn)行。該平臺(tái)對除110、119、120、122等緊急熱線外的政務(wù)服務(wù)便民熱線進(jìn)行歸并優(yōu)化，將省級(jí)部門設(shè)立的25條政務(wù)服務(wù)熱線同時(shí)進(jìn)行了整合歸并，整合政務(wù)服務(wù)熱線達(dá)57條。自2021年11月15日至12月底，全省12345熱線共受理訴求292197件，日均受理量6795件，平均接通率為94.3%，滿意率為92.5%。（蘭州日報(bào)社全媒體記者?楊昕?陳夢圓）

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