9月1日，全省首個無感識別智慧辦稅服務廳在天水市秦州區(qū)正式投入使用。該辦稅服務廳將人臉識別、智慧導稅系統(tǒng)、VRM遠程辦稅終端和人工智能等先進技術充分融入到導稅、咨詢、辦稅服務全流程，實現(xiàn)了納稅服務無感化、個性化、智能化，有效提升了納稅人、繳費人的辦稅繳費體驗。

　　據(jù)了解，秦州區(qū)稅務局在該辦稅廳導稅咨詢環(huán)節(jié)設置了智能雙屏人工導稅終端，辦稅人員進廳即可快速完成認證和涉稅咨詢。入口處的人臉識別攝像頭能夠迅速抓拍識別，進行信息秒匹配，將信息共享給大廳各智能設備，實現(xiàn)刷臉取票、刷臉咨詢、刷臉辦理等“一臉通辦”。該終端還會自動為納稅人完成取號服務，并將叫號信息發(fā)送到納稅人手機上，費時不過數(shù)秒鐘，完全實現(xiàn)了預約取票無感化、無紙化。

　　同時，該辦稅廳在網(wǎng)上辦稅、掌上辦稅、自助辦稅終端三大核心自主辦稅服務功能區(qū)，分別引進“云桌面”應用，配備5G平板電腦、對接遠程交互辦稅終端VRM等信息設備。依靠系統(tǒng)管控、協(xié)同共享、專業(yè)輔導，即時視頻連線專家團隊，及時有效解決了傳統(tǒng)PC端的不穩(wěn)定、多故障等難題，極大地提升了辦稅速度和效率。

　　此外，該廳還建立了可視化數(shù)據(jù)平臺，通過實時監(jiān)控、分析各辦稅大廳運行情況，合理調配服務資源，以大數(shù)據(jù)支撐不斷優(yōu)化納稅工作整體運行效率。（李勇）